Conditions Générales d'Utilisation

Politique de retour

Nos services étant 100% numériques et accessibles immédiatement après l'achat, les retours ne sont pas applicables. Cependant, nous nous engageons à fournir un support complet pour toute réclamation concernant un dysfonctionnement ou un problème lié à nos services.

Politique de remboursement & gestion des litiges

Nous offrons des remboursements uniquement dans les cas suivants :

  • Défaillance technique avérée de notre plateforme rendant le service inutilisable
  • Erreur de facturation suite à une double transaction ou une erreur de notre part
  • Résiliation avant utilisation d'un service avec une demande dans les 14 jours suivant l'achat

⏳ Délai de traitement : Les remboursements sont effectués sous 5 à 10 jours ouvrés après validation par notre équipe.

📩 Réclamation : Pour toute demande, contactez notre support avec la référence de votre commande.

Politique d'annulation

  • •Abonnements SaaS : Annulation possible à tout moment via votre espace client
  • •Services ponctuels : Annulation possible avant le début de la prestation, avec un remboursement sous conditions
  • •Frais d'annulation : Aucun frais si l'annulation est effectuée dans un délai de 24h après achat

Restrictions légales ou d'exportation

Nos services sont accessibles à l'international, mais nous nous conformons aux réglementations des pays dans lesquels nous opérons. Certaines restrictions peuvent s'appliquer pour :

  • •Les services soumis à des licences spécifiques (ex : gestion de données sensibles)
  • •Les utilisateurs situés dans des pays sous sanction économique par les États-Unis ou l'Union Européenne

Conditions générales des promotions

Toute promotion ou réduction appliquée sur nos services est soumise aux conditions suivantes :

  • •Éligibilité : Réservée aux nouveaux utilisateurs ou clients existants sous certaines conditions
  • •Non cumulable avec d'autres offres en cours